El hotel está ubicado en el centro de la ciudad, lo que brinda fácil acceso a la estación de Union Station. Los huéspedes pueden visitar lugares de interés cercanos como el Skydeck de la Torre Willis, el Millennium Park o el Grant Park, y el Museo Field. También pueden disfrutar de eventos deportivos o conciertos en el United Center y luego deleitarse con la deliciosa cocina y cócteles en los restaurantes eclécticos del West Loop.

El Spa at JW Chicago es un centro de bienestar de primer nivel que ofrece una variedad de experiencias holísticas y relajantes. Cuenta con una sala de vapor, sauna de infrarrojos y dos cámaras de Hammam. Los huéspedes pueden sumergirse en la tranquilidad y encontrar su equilibrio.

El hotel cuenta con un gimnasio de 3,000 pies cuadrados, abierto las 24 horas, que ofrece membresías y clases de fitness. Los huéspedes pueden disfrutar de clases de fitness grupales dirigidas por entrenadores profesionales de lunes a viernes. También se ofrecen una variedad de servicios y comodidades para ayudar a los huéspedes a alcanzar sus metas de bienestar.

El hotel ofrece una variedad de opciones gastronómicas. Los huéspedes pueden disfrutar de una experiencia culinaria en su habitación a través del programa culinario Savor by JW, que ofrece sabores auténticos e inspirados localmente. También pueden probar la cocina italiana en el restaurante The Florentine, que ofrece Pizzas al horno de leña y pasta casera, acompañadas de vinos finos y cócteles inventivos. Además, pueden relajarse en el Lobby Bar, un lugar elegante para disfrutar de cócteles artesanales, vinos finos, cervezas artesanales y deliciosa comida americana.